想客户所想，思客户所忧，做客户所需

　　这两天准备9000认证的审核资料，需要碳化硅营销部提供客户满意度调查表，看到客户提出的相关建议，发现自己服务过程中的很多不足，客户指出的希望我们改进的地方，原本应该是我们提前想到的，因此感到很是羞愧。我们把产品推荐给客户时，往往在计算合同和利润，甚至还在考虑自己的奖金。可是，我们把真情、我们把给客户的价值让客户感受到了吗?让客户感动了吗?如果我们对自己的产品、对自己的客户没有融入深深的爱，那我们的营销还有什么真正的让人回忆的内容呢?碳化硅是冷的，可人是热的，作为客服的我们更应该想客户所想，思客户所忧，做客户所需，而不是生硬的去完成任务，销售是一个十分需要耐心和细心的工作，所以更要求我们以热情饱满的心去对待每一个顾客和每一笔订单。